在传统的商场的营销活动中，带给我们印象最深的是一个又一个的商场促销活动。在许多商场策划人员的意识中，促销是公关的代名词。但是，这是一个完成错误的意识。 
        像厦门这样的大城市，Shopping mall已不断在取代一些的所谓的步行街和超市，Shopping mall本身是集合购物、休闲、娱乐、饮食为一体的项目行业。这种几条重叠式的商业步行街避免了让消费者在不同的地方大范围地进行行走购物所产生的劳累感，已经普遍受到消费者的接纳。但是，市场竞争在加剧，从SM到世贸、摩尔莲花、东方明珠商城，再到名汇铜锣湾、明发商业城，以及正在兴建的南中大地、香港时代广场、瑞景商业广场、罗宾森广场、源昌商业广场、SM二期……，市场格局正在产生变化，如何让消费者选择你？传统的商品广告和促销是一种方式，可是，同样的商品，雷同的广告促销手段，如何让越来越来理性的消费者发现并选择，事情就没有这么简单了。而且，促销是会“折寿”的，在促销期间会有很多人因为价格低廉抢购，但是总是这么促销下去，企业形象受到打击不说，商家也不一定从中能够获利多少。其实，为什么非得用促销来提高销售量呢？换一种思维方式，换一种经营方式，一种可以让消费者愿来并且能与企业共同得到自己所要的利益的方式——现代公关。 
        如果说促销和广告，是通过在某个时区对特定区域受众的高压轰炸来帮助企业及产品获得一定的知名度，以期获得短期的销售，来维系品牌的生存的话，那么现代公关，则是通过系统的公关运作，潜移默化的向消费者传导一种情感上的认同，让品牌永久性的根植于消费者的心中。所以阿尔里斯在其惊世之作《公关第一 广告第二》中精辟的分析：广告只能用来维系一个品牌，而公关才是创建一个品牌的唯一手段。因此，在激烈的市场竞争环境下，利用现代公关为企业谋求系统的、永续的发展，是越来越多的企业家们正在思考的一个方向。 
        针对Shopping mall的营销推广，现代公关所显现出来的作用越来越大。如果说商场的广告促销是对产品，那么公关推销的则是企业。因为，它不仅仅是给Shopping mall带来短期的、少许的销售额的增长，而是给Shopping mall企业带来整体的形象上的提升。在我们的公关策略中，我们尽量避免了一个个单体促销式广告，而是更多的将注意力放在了如何通过有序、完整的公关运作来对整个项目和企业带来持久、稳定的效益。 
        目前，公关在Shopping mall及一些大型商场中的运用观念还比较淡薄，因此我们能经常在公交车上，电视上看到某个商场的打折广告或者促销活动。使用现代公关，构建商家与消费者之间的和谐关系，而不是简单地把某一件商品转移到消费者手中。在Shopping mall营销推广中，公关的内容将要变得更加丰富，因为它要融合广告、促销，整合媒体和商品资源，实施全面的“软着陆”，就像我们平时的“软广告”，让它多一份人情味，少一些距离感，让消费者在接触服务时产生对企业的好感，这个好感，将帮助企业与消费者建立一个长期的情感纽带，从而“拍拖、结婚、生子”。 
        有句话说 “在商不言商”，那就是淡化商业痕迹。我们力求去除不加掩饰地直接诱导消费者的购买动机，而是通过公关活动迂回的策略、潜移默化的软性“绝招”，最终取得良好的品牌提升和经济效益，在表达方式上则一扫商业味而超凡脱俗，注重与公众的情感对话而更具人情味的另一种形式做营销，“细水长流，滴水穿石”。由于公关广告注重的是对企业整体形象的塑造，因而在广告宣传上也是系列化、整体性分阶段实施地，围绕企业整体形象为诉求点，配合每个阶段的需要和新情况不断丰富与完善品牌内容与形象，使得让公众不断认知品牌的同时，有更深刻的理解。说到底，Shopping mall与公关的结合，就是通过一次次的“惊喜”增强公众对品牌的忠诚度以及提高品牌的美誉度。