做公关人，指的是做公关经理人，这点要明确，对易天的同事来讲，是很清楚的，对外界来说，可能就要有点模糊了。我做这行年头不算长，加起来也就六七年吧，但或是感觉笨鸟需先飞吧，我勤于思考，所以有时候也能够悟到一些道理出来。外界总是认为公关是个很前卫、很神秘、很白领的行业，但我却认为还是有些误区的，比如说前卫，我就觉得应该是指思想前卫，而不是整天穿着时尚就说是前卫了；有些人就认为神秘很剌激，其实它的另一面是被人误解；还有白领，当然是，可是要看你的能力位阶，就像广告行业一样，排版员和设计总监，就是天差地别的。公共关系是社会学科，要做好公关，就必须有比较掌握丰富的社会学知识，有比较全面的综合素质，综合一下，可能以下四点，是我个人比较关注的，具备以下四点，我认为他就有前途。
        第一是执行力，也就是解决问题的能力。拿人钱财替人消灾是公关人天经地义的义务，具有解决问题的能力就首当其冲了。我常讲公关人是一个杂家，知识面越丰富越好，但仍然要有自己专长的领域。专业执行力的提升，关键在于思考、学习、再思考。有了专业高度，就有了自信，也就有了在客户面前的话语权。媒介、策划、执行、舞美，钻透了任何一点都会成为这个行业的宝贝。
         第二是沟通力，也就是说服客户的能力。当代职场上特别强调沟通能力，万事嘴先行，说服力是一门很有技术含量的学问。我自己常用的说服技巧是先找了解对方真正需求，再找出共同点，再假设如果。拿做提案来讲，分析客户就是最为关键的一步，了解产品、分析受众。当然还有提案本身的沟通也很重要，一个好的方案，如果缺少提案沟通的包装和技巧，不懂得售卖自己的产品，辛苦努力的产品很可能就是白忙一场。
        第三是商业策划能力，也就是具备商业嗅觉和悟性的策划思维能力。所有营销服务机构的价值核心都在于市场，就如奥格威所讲，一切广告的目的都在于销售。我非常反对把公关广告与艺术关联起来，因为艺术的特点是用创造性的思维来超越现实，并展现满足并归属于自我风格的作品。而这与商业策划有着根本性的差异，商业的灵魂是定位于受众需求而提供的产品或服务，虽然共性都是需要创新，但受众有着完全对立的差异，这将是迷失方向并终将导致全盘皆输的大问题。
        第四是资源整合能力，也就是项目盈利和成本控制能力。优秀的公关建议既可以帮助客户省钱，如通过资源整合、需求整合等方式，四两拨千斤，又可以为公司赚钱，找到利润获取点。像免税商场的一次公关活动中，现场邀请来宾品鉴马爹利洋酒，如果用钱买则费用不菲，但通过客户资源共享的方式，既让马爹利免费提供了酒和品酒师，也让免税尊贵的品牌文化得到了生动的演绎。但这里面更重要的是想清楚公司怎么赚钱，别忙了半天都为别人做了嫁衣裳。最好的结果是帮助客户解决了问题，公司也实现了利润，客户还说：这家公司性价比真高。
        可持续的合作一定是来自专业团队辛勤努力和执行力，来自换位的商业思考能力，来自双赢甚至多赢的资源整合，不但在帮助客户解决问题上展现我们的能力，在合作中，同样需要动用我们的智慧，既赢得客户的肯定，也赢得客户的尊重。
        与全体同仁共勉。